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四川九寨溝縣于8月8日21點(diǎn)19分發(fā)生7.0級地震，為了游客安全，九寨溝風(fēng)景區(qū)9日起暫時關(guān)閉，不少原本打算去九寨溝旅游的游客不得不取消計劃，但飛往九寨溝的機(jī)票已經(jīng)購好，還能退改簽嗎？退改簽需要收取手續(xù)費(fèi)嗎？
目前廣西并無直飛九寨溝的航班，南航CZ3241（南寧-成都）、CZ6797（南寧-重慶）、CZ6986（桂林-重慶）三個航班均未受到地震影響，正常執(zhí)行。
據(jù)了解，南航往返九寨溝航班為下屬子公司重慶航空執(zhí)行，航班號為OQ2381（重慶-九寨溝）、OQ2832（九寨溝-重慶）。地震發(fā)生時，上述航班已執(zhí)行完畢。9日凌晨00：30，重慶航空啟動應(yīng)急措施，按照重慶市消防總隊布置，第一時間在運(yùn)力、機(jī)組方面完成150名救援人員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，隨時待命，準(zhǔn)備執(zhí)行救援任務(wù)。根據(jù)地震當(dāng)?shù)鼐唧w情況，按照有關(guān)部門統(tǒng)一部署，9日OQ2381/2航班已取消，10日、11日進(jìn)出九寨溝航班計劃正常執(zhí)行。
同時，南航為九寨溝航班旅客提供退改服務(wù)：2017年8月8日（含）前銷售的航班日期在2017年8月8日（含）-10月20日（含）間的南航、重慶航空實際承運(yùn)進(jìn)出九寨黃龍機(jī)場的客票（含聯(lián)程客票），可以免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。旅客可通過南航官方客服熱線95539辦理退改業(yè)務(wù)。
新疆博樂、伊寧機(jī)場目前運(yùn)行正常。9日，南航執(zhí)行烏魯木齊-伊寧往返航班共19班次，烏魯木齊-博樂航班2班次。其中，截至10：00，伊寧-烏魯木齊的CZ6832、CZ6822航班和烏魯木齊-伊寧的CZ6972、CZ6821、CZ6829航班已執(zhí)行完畢。目前，南航往返伊寧、博樂航班運(yùn)行正常，旅客服務(wù)保障、客票銷售均未受影響。
從廣西北部灣航空公司也了解到，北部灣航空公司9日也緊急下發(fā)了關(guān)于四川省境內(nèi)航線的免費(fèi)退改規(guī)定。規(guī)定稱，凡2017年8月8日（含）前已購買航班日期在2017年8月8日（含）至8月15日（含）間的北部灣航空實際承運(yùn)涉及綿陽、南充、西昌進(jìn)出港的航班，可免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。凡2017年8月8日（不含）以前已經(jīng)提交的客票，均按照自愿變更或退票辦理。
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