現(xiàn)代人的生活已經(jīng)離不開手機離不開網(wǎng)絡(luò)了。每到一個陌生的地方,很多人首先要了解的不是當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、美食,而是迫切地想知道有沒有WIFI,WIFI密碼是什么!據(jù)悉,將近一半的旅客出門乘坐飛機,更樂意選擇機上有WIFI的航空公司。
近日,Inmarsat公布了其機上wifi年度調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示,如果沒有機上wifi,將近一半(44%)的受訪者愿意更換航空公司。如今,在40%已經(jīng)體驗過高質(zhì)量機上wifi服務(wù)的旅客當(dāng)中,機上wifi是他們選擇航空公司時,僅次于機票價格(53%)和航班時刻(44%)之后第三個要考慮的因素。在已經(jīng)使用過機上wifi的商務(wù)旅客當(dāng)中,超過一半(56%)的人表示這項服務(wù)極大地改善了他們的乘客體驗。
InmarsatAviation總裁LeoMondale稱:“高質(zhì)量機上wifi正在改變?nèi)藗儗τ谧w機的看法以及他們在飛機上打發(fā)時間的方式。無論人們是用機上wifi工作,與家人朋友聊天,還是購物或觀看娛樂節(jié)目來打發(fā)時間,機上wifi服務(wù)的有無已經(jīng)成為人們選擇航空公司時考慮的一個主要因素。在今年的調(diào)查當(dāng)中,有60%的旅客認為機上wifi是一項必要服務(wù)而非奢侈服務(wù)。隨著越來越多的人體驗過機上wifi,這一比例只會繼續(xù)增加。顯然,我們不能低估機上wifi為航空公司帶來的機會!
另外,三分之二(66%)帶著孩子坐飛機的父母稱機上wifi“幫了大忙”,讓孩子在飛機上能夠不吵鬧。在已經(jīng)體驗過高質(zhì)量機上wifi的旅客當(dāng)中,有61%的人稱機上wifi比機上娛樂系統(tǒng)更重要,還有45%的人更愿意為機上wifi付費,而不是使用免費的機上娛樂系統(tǒng)。
此次調(diào)查的其它結(jié)果包括:
56%的旅客稱,缺少可靠的機上wifi,是導(dǎo)致飛行之旅不開心的一個主要原因;
61%的旅客認為,機上wifi讓飛行變得不再焦慮,因為他們能夠與地面上的朋友保持聯(lián)系;
77%的旅客愿意為短程休閑航班上的wifi付費,高于2016年調(diào)查的64%;
89%的旅客愿意為遠程休閑航班上的wifi付費;
亞太地區(qū)的旅客對機上wifi的期望最高,該地區(qū)有91%的旅客愿意為遠程航班上的wifi付費;
52%的旅客愿意利用wifi在飛機上購物,并在飛機抵達機場后領(lǐng)取購買的物品,這給機上電子商務(wù)帶來巨大機會。