近期,全國各地突發(fā)的疫情讓不少原本打算外出旅行的人望而卻步,只能取消定好的機票、車票、酒店等。然而退票會產(chǎn)生一定的手續(xù)費,特別是機票的退票手續(xù)費都是比較貴的。這讓不少網(wǎng)友感嘆還沒出遠門就不見了幾百甚至幾千塊錢。
為解決這類問題,8月3日,民航局下發(fā)通知,明確旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機票,自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票,航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用;8月4日0時前已申請退票的旅客,不適用本通知。
記者獲悉,今年以來,民航各單位認真落實民航局《關(guān)于切實做好疫情常態(tài)化防控形勢下客票退改服務(wù)工作的通知》要求,及時、主動出臺免費客票退改方案,取得了較好成效。近期,全國部分地區(qū)出現(xiàn)局部聚集性疫情和零星散發(fā)病例,各航空公司也已陸續(xù)發(fā)布機票免費退改方案。為全面配合各地疫情防控要求,減少人員流動,切實降低疫情傳播風(fēng)險,民航局今日發(fā)布通知,在此前工作基礎(chǔ)上,進一步明確近期國內(nèi)機票免費退票要求。
不過該通知一出,也引起了眾多的人吐槽,因為“8月4日0時前已申請退票的旅客,不適用本通知”這句話,使得看似為民著想的免費退票政策,卻讓旅游人左右為難,讓不少旅游人成了游客的眾矢之的。
大家都知道本輪疫情出現(xiàn)最早的是在7月20日的南京,隨后很快波及到全國部分地區(qū),旅游業(yè)開始出現(xiàn)大量的退訂潮。而對于那些即將出行的旅客來說,及時止損的方法就是及時退票。但現(xiàn)在這個免費退票的節(jié)點顯然不對,“8月4日0時前已申請退票的旅客,不適用本通知”。事實卻是大部分游客都是已經(jīng)退票了才出這樣的通知。
因此不少游客非要拿民航局的通知要旅行社來承擔(dān)損失。不少旅游從業(yè)者表示,這次航空公司把好人做了,卻把鍋扔給了旅行社。
旅游從業(yè)者紛紛呼吁各個旅游資源的巨頭、平臺大佬們,在發(fā)布通知公告的時候能夠多少顧忌一下他們的感受,真正出臺一些為民著想的政策,也希望廣大游客朋友們,能對他們多一些理解和包容。