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南寧旅行社訊 今后發(fā)生消費糾紛直接用手機就可以投訴啦，據(jù)了解，3月15日下午，南寧市工商局12315消費者申訴舉報中心通過微信實名認證，12315微信維權平臺正式上線，接受市民的消費維權投訴與舉報。
昨日是“3?15”國際消費者權益日，南寧市工商局在廣西率先開通12315微信維權平臺，為廣大消費者進行消費維權又新增一條高效、便捷的渠道。消費者只需用手機掃描該平臺上的二維碼，或通過查找“南寧12315”名稱即可關注。
據(jù)了解，12315微信公眾號平臺設有“我要維權”“我要懂法”“維權資訊”三個欄目，主要為社會公眾提供“受理范圍”“受理流程”“服務承諾”“消費提示”等多項服務，普及維權法律法規(guī)，發(fā)布消費熱點；受理工商職能范圍內的消費投訴、舉報；不定時發(fā)布工商行政管理最新政策法規(guī)及辦事指南、工作動態(tài)等信息；同時，消費者還可以通過“交流平臺”，接受群眾咨詢、建議，實現(xiàn)民眾“問需于工商”和工商“向人民承諾”的雙向互動。
作為工商部門為消費者開辟的維權新途徑，南寧12315微信維權平臺上線的首日就成功調解了第一例消費糾紛，為消費者盧先生與汽車銷售公司的糾紛得到解決，盧先生直呼，“真的是太意外了”。
南寧市工商局12315申訴舉報中心主任陳敏表示，12315微信公眾號平臺的開通，是工商部門適應信息化時代發(fā)展趨勢的一次積極嘗試，也是拓寬消費者維權途徑的一項新舉措，方便更多的消費者直接通過微信平臺進行消費投訴舉報。下一步，南寧市工商局將著力把12315微信平臺與原有的消費投訴受理平臺進行對接，逐步實現(xiàn)全面開放，真正把微信平臺打造成集消費咨詢、普法宣傳、投訴舉報、結果反饋為一體的綜合平臺，為保護消費者權益開辟一個安全、便捷的又一個綠色信息通道。
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